ECサイトにおける男女の行動パターン

ECサイトにおける男女の行動パターンの相違について興味深いレポートがありました。
「ECサイトの画面設計--男と女、買い物の行動パターンはどう違う？」 CNET Japan

対象サイト ：	楽天市場
被験者 ：	オンラインショッピング経験のある20代～30代男女、各3名
タスク ：	バレンタインデーもしくはホワイトデーのギフトを楽天市場にて購入する
予算 ：	3000円程度

上記設定のもと、テストをしたところ

女性被験者の視線・行動は

1. 商品だけでなくパッケージも含めて画像を見ている
2. 「Luxeなショコラ」「デザインチョコ」など、（スペックを紹介してはいないが）抽象的でも商品のイメージを連想させる文言に惹かれる

男性被験者の視線・行動は

1. 検索窓を利用する
2. ランキング・売り上げなど、データ情報を注視する
3. 「セット／詰め合わせ」「ギフトセット」など内容を示す文言に惹かれる

やはり、女性は想像力というかイメージを描き立てるのが得意なようです。

そういえば、恋愛観についても

• 女性はなんでも 話し合って わかりあえる関係を求める
• 男性はなにも 話さなくても わかりあえる関係を求める

という分析があるように、女性に対しては対話型な見せ方が効果的なようです。
逆に男性に対してはデータの羅列で勝手に絞り込んでくれ。といった感じでしょうか。

両方のニーズに応えるには

必要なコンテンツを押さえつつ、男女別の導線をある程度ブロック化。

• 女性視線 ： メインビュー → 特集 → オススメ＆注目
• 男性視線 ： メインビュー → ランキング（で食い付かせる） → 男性向けコンテンツエリアへ